Maintenance
(TMA)
Votre équipe web dédiée, disponible quand vous en avez besoin. On veille sur votre site pour qu’il reste sûr, rapide, et qu’il continue d’évoluer avec votre activité.
- WordPress
- WooCommerce
- Prestashop
- Shopify
C’est quoi la TMA ?
(Tierce Maintenance Applicative)
Votre équipe web dédiée, disponible quand vous en avez besoin.
Questions, support, mises à jour de contenu ou nouvelles fonctionnalités : vous nous confiez vos demandes, nous les prenons en charge rapidement, et votre site continue d’évoluer avec votre activité.
En clair : une équipe qui veille sur votre site au quotidien, et que vous pouvez solliciter dès que vous en avez besoin.
-
Mises à jour -
Sécurité
-
Support
-
Évolutions
Mises à jour 
Sécurité 
Support 
Évolutions Pourquoi maintenir son site ? 5 bonnes raisons
Un site, ça vit. Et comme tout ce qui vit, ça s’entretient. Voici pourquoi on ne le laisse jamais tout seul.
Sécuriser votre site
Un site pas à jour, c’est une porte laissée ouverte. Mises à jour de sécurité, surveillance, correctifs : on ferme les portes avant que les pirates ne les trouvent.
Garder un site à jour et compatible
WordPress, thème, extensions, PHP : tout évolue, et pas toujours au même rythme. On teste et on applique les mises à jour pour éviter la page blanche du lundi matin.
Ne jamais tout perdre
Sauvegardes régulières, restauration rapide, suivi de l’hébergement : en cas de pépin, on remet votre site en ligne au lieu de repartir de zéro.
Rester rapide et visible
Un site lent, c’est comme un serveur qui apporte le café froid : personne n’a envie de revenir, et Google non plus. On surveille et on optimise en continu.
Faire évoluer votre site
Une nouvelle page, une fonctionnalité, un formulaire à revoir : vos demandes sont traitées par une équipe qui connaît déjà votre site. Pas besoin de tout réexpliquer.
Ça ressemble à quoi la maintenance ?
avec WEB ADN
Un abonnement annuel
Cet abonnement couvre le socle technique de votre site WordPress.
Ce qui est inclus :
- Les mises à jour courantes de WordPress et des extensions, une fois par mois.
- Une intervention sous 48 h si une faille de sécurité ou une mise à jour critique sort.
- Une sauvegarde avant chaque intervention, y compris les urgentes.
- Une mise à jour majeure de WordPress par an. Si une deuxième est nécessaire dans l’année, on vous fait un devis.
- Les mises à jour du thème et des blocs développés par WEB ADN.
- Des outils professionnels : l’accès à des extensions payantes, sans avoir à les acheter ni à gérer leurs licences.
89 € HT / mois
C’est quoi un multi-site ? Une seule installation WordPress qui fait tourner plusieurs sites (par exemple un site par pays, par langue ou par marque), gérés depuis le même back-office. Votre installation est un multi-site ? Comptez + 200 € / an.
L’accès à une sélection d’extensions premium, activées selon vos besoins :
- Elementor Pro (constructeur de pages)*
- Gravity Forms (formulaires avancés)
- ACF Pro (champs personnalisés pour administrer facilement vos contenus)
- WP Rocket (cache et optimisation des performances)
- Imagify (compression et optimisation des images)
- Sécurité
- WP Migrate (migration et synchronisation entre environnements)
- WP All Import et WP All Export (import / export de données)
- SearchWP (recherche avancée)*
- Login As User (consulter votre site tel que le voit un utilisateur ou un client, pour vérifier une commande ou un problème rencontré)
- Axeptio (licence annuelle de votre bandeau cookies)
* si votre site contient la fonctionnalité
En plus, c’est inclus Les bugs causés par une mise à jour (WordPress, extensions ou navigateur) : site qui plante, erreur, affichage modifié. On s’en occupe.
Ce qui n’est pas inclus Les erreurs de manipulation, et les pannes de L’« ordinateur », chez votre hébergeur, sur lequel votre site est stocké et fonctionne en continu. ou d’internet qui ne dépendent pas de nous.
Cet abonnement couvre le socle technique de votre site WooCommerce.
Ce qui est inclus :
- Les mises à jour courantes de WordPress et des extensions, une fois par mois.
- Une intervention sous 48 h si une faille de sécurité ou une mise à jour critique sort.
- Une sauvegarde avant chaque intervention, y compris les urgentes.
- Une mise à jour majeure de WordPress par an. Si une deuxième est nécessaire dans l’année, on vous fait un devis.
- Les mises à jour du thème et des blocs développés par WEB ADN.
- Des outils professionnels : l’accès à des extensions payantes, sans avoir à les acheter ni à gérer leurs licences.
119 € HT / mois
C’est quoi un multi-site ? Une seule installation WordPress qui fait tourner plusieurs sites (par exemple un site par pays, par langue ou par marque), gérés depuis le même back-office. Votre installation est un multi-site ? Comptez + 200 € / an.
L’accès à une sélection d’extensions premium, activées selon vos besoins :
- Elementor Pro (constructeur de pages)
- Gravity Forms (formulaires avancés)
- ACF Pro (champs personnalisés pour administrer facilement vos contenus)
- WP Rocket (cache et optimisation des performances)
- Imagify (compression et optimisation des images)
- Sécurité
- WP Migrate (migration et synchronisation entre environnements)
- WP All Import et WP All Export (import / export de données)
- SearchWP (recherche avancée)
- Login As User (consulter votre site tel que le voit un utilisateur ou un client, pour vérifier une commande ou un problème rencontré)
- Axeptio (licence annuelle de votre bandeau cookies)
En plus, c’est inclus Les bugs causés par une mise à jour (WooCommerce, extensions ou navigateur) : site qui plante, erreur, affichage modifié. On s’en occupe.
Ce qui n’est pas inclus Les erreurs de manipulation, et les pannes de L’« ordinateur », chez votre hébergeur, sur lequel votre site est stocké et fonctionne en continu. ou d’internet qui ne dépendent pas de nous.
Cet abonnement couvre le socle technique de votre site Prestashop.
Ce qui est inclus :
- Les mises à jour mineures de Prestashop, pour garder votre boutique sécurisée et à jour sans intervention de votre part.
- Les mises à jour majeures de Prestashop font l’objet d’un devis spécifique.
- Des outils professionnels : l’accès à des modules payants, sans avoir à les acheter ni à gérer leurs licences.
149 € HT / mois
C’est quoi le multiboutique ? Une seule installation Prestashop qui gère plusieurs boutiques (par exemple une boutique par pays, par langue ou par marque), avec un back-office commun. Votre boutique est en multiboutique ? Comptez + 200 € / an.
L’accès à une sélection de modules premium, activés selon vos besoins :
- Creative Elements (constructeur de pages)
- Cache et optimisation des performances
- Relance des paniers abandonnés
- Formulaires avancés
- Sécurité
- Import / export de données
- Édition en masse des produits
- Gestion des devis
- Recherche avancée
- Filtres avancés (navigation à facettes)
- SEO
- Méga-menu
- FAQ
- Login As (consulter votre boutique telle que la voit un client, pour vérifier une commande ou un problème rencontré)
- Axeptio (licence annuelle de votre bandeau cookies)
En plus, c’est inclus Les bugs causés par une mise à jour (Prestashop, extensions ou navigateur) : site qui plante, erreur, affichage modifié. On s’en occupe.
Ce qui n’est pas inclus Les erreurs de manipulation, et les pannes de L’« ordinateur », chez votre hébergeur, sur lequel votre site est stocké et fonctionne en continu. ou d’internet qui ne dépendent pas de nous.
Un carnet de TMA
Un volume d’heures réservé à l’avance, utilisé au fil de vos demandes.
- Répondre à vos questions et vous conseiller
- Vous aider en cas de difficulté
- Mettre à jour vos contenus (textes, images, produits)
- Faire des évolutions ponctuelles sur votre site
- Un accès à votre Votre espace en ligne pour nous envoyer vos demandes, suivre leur avancement et vos heures consommées.
- Un compte rendu des interventions réalisées
Le temps passé est décompté à chaque demande. Vous voyez à tout moment ce qui a été consommé depuis votre espace support.
À partir de 10 h soit 80 € HT / h
La combinaison des 2 = tranquillité totale !
L’abonnement maintient votre site à jour et vous donne accès aux bons outils. Le carnet de Tierce maintenance applicative : la maintenance et l’évolution de votre site, confiées à une équipe externe. vous offre une équipe disponible pour vous accompagner et faire évoluer votre site. Avec les deux, vous n’avez plus à vous soucier de rien. Durée, préavis, validité des heures : tout est détaillé dans nos conditions générales de vente.
Seulement le carnet d’heures ?
C’est possible aussi. Dans ce cas, on fait les mises à jour en les décomptant du carnet : comptez environ 2 à 3 heures à chaque fois, selon le nombre de mises à jour à faire. Les Des modules vendus sous licence, qui ajoutent des fonctions à votre site : formulaires, cache, constructeur de pages…, comme Elementor Pro, ne sont pas incluses.
Maintenance :
vos questions
Tout ce qu’on nous demande avant de nous confier un site.
Poser ma question
L’abonnement maintient votre site à jour et vous donne accès aux bons outils. Le carnet d’heures vous donne une équipe disponible pour vous accompagner et faire évoluer votre site. L’un fournit le socle, l’autre le suivi.
Oui. On commence par un audit pour faire le point : versions, extensions, hébergement et accès à votre serveur. Si le site a été délaissé longtemps, une remise à niveau peut être nécessaire avant de démarrer la maintenance.
L’abonnement est souscrit pour un an minimum. Après la première année, vous pouvez le résilier à tout moment, avec un préavis d’un mois.
On fait un passage par mois. En plus, si une faille de sécurité ou une mise à jour critique sort, on intervient sous 48 h. C’est compris dans l’abonnement.
Oui. On fait une sauvegarde avant chaque intervention, y compris les urgentes. Le compte rendu est disponible sur votre espace support.
Une mise à jour majeure de WordPress par an est incluse. Si une deuxième est nécessaire dans l’année, on vous fait un devis. Sur Prestashop, les mises à jour majeures font l’objet d’un devis.
À WEB ADN. C’est ce qui vous évite de les acheter et de les renouveler.
Vous gardez votre site, son thème et les blocs développés par WEB ADN. Les extensions payantes restent installées et continuent de fonctionner, mais sans mises à jour. On vous recommande alors de prendre vos propres licences, et on vous explique comment faire.
Oui, l’abonnement s’applique aussi aux installations multi-sites, avec un supplément de 200 € HT par an.
À partir de 10 heures, selon vos besoins, à 80 € HT de l’heure.
Oui, les heures sont valables 12 mois. Une prolongation est possible sur demande.
Il n’y a pas de minimum. Le temps est décompté par tranches de 5 minutes.
Vous pouvez suivre votre consommation en temps réel depuis votre espace. On vous prévient aussi avant d’arriver au bout, et vous pouvez recharger un carnet à tout moment.
Priorité normale (une modification de contenu, une question) : sous 72 h. Priorité haute (une fonctionnalité qui ne marche plus) : sous 48 h. Urgence (une panne qui bloque le site) : sous 24 h. En jours ouvrés, de 9 h à 17 h. On s’engage sur le délai d’intervention, le temps de résolution dépend de la complexité du problème.
À la recherche d’une agence
pour vous accompagner ?
Un projet ? Une question existentielle ?